Viet Brite hiểu được ý nghĩa của từng kiện đồ, món đồ khách hàng tin tưởng giao phó cho mình. Toàn hệ thống luôn cố gắng cẩn thận, chi tiết nhất có thể để giảm thiểu rủi ro mất hàng. Tuy nhiên, rủi ro này vẫn có thể xảy ra mặc dù cả người gửi, người nhận và Viet Brite đều không hề mong muốn.
Trường hợp không may bị mất hàng
Trường hợp mất hàng và kiện hàng không có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù 50% tiền cước vận chuyển HOẶC 50% giá trị hàng tuỳ số nào nhỏ hơn. Lý do là vì cước vận chuyển tính theo cân.
Trường hợp mất hàng và kiện hàng có bảo hiểm: Khách hàng (1) không phải trả cước vận chuyển và (2) được đền bù toàn bộ giá trị khai báo của hàng.”
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi
Trường hợp khách có mua bảo hiểm nhưng trong kiện hàng có hàng cấm, hàng tuyệt đối không gửi được dẫn đến việc cơ quan chức năng thu giữ một phần hoặc toàn bộ hàng: Không bồi thường.
Phí bảo hiểm là 5% giá trị đối với hàng thông thường. Hàng đặc biệt có thể có phí bảo hiểm cao hơn.
Vui lòng cho Viet Brite biết nếu bạn muốn mua bảo hiểm cho kiện hàng lúc gửi hàng, đặc biệt là kiện hàng có nhiều đồ giá trị.
Trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, dẫn đến vỏ bị vỡ rách
Có một số ít trường hợp hải quan mở hàng ra kiểm tra vì nghi vấn, dẫn đến vỏ bị vỡ rách. Đây là nguyên nhân khách quan, ngoài tầm kiểm soát nên Viet Brite không chịu trách nhiệm được trong trường hợp này.